Qualité
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Nom commun féminin.
- Sens premier : manière d'être, bonne ou mauvaise, de quelque chose ou quelqu'un.
- Sens commun : niveau de finition ou de perfection d'exécution d'une action ou d'un produit.
- Dans le cadre industriel, la qualité est une mesure de la satisfaction de l'utilisateur d'un produit ou d'un service.
Définition de l'ISO (International Standard Organization):
La qualité représente l'aptitude d'un ensemble de caractéristiques intrinsèques à satisfaire les besoins exprimés ou potentiels des utilisateurs.
La science de la qualité s'appelle axiologie
- La gestion de la qualité est une discipline de management visant l'obtention de la qualité dans un contexte de production de services ou de biens.
- La qualité d'une personne peut être déterminée par son nom de naissance, ses travaux, ses exploits.