Gestion des connaissances
La gestion des connaissances a été créée à la suite de plusieurs constats :
- L'information n'est pas pérenne dans l'organisation :
- L'information est la principale richesse des organisations modernes, sous forme de technologies, de savoir, de savoir-faire, de stratégies ou autres ;
- Dans le fonctionnement traditionnel d'une entreprise, l'information utile (c'est-à-dire organisée) est essentiellement détenue par les employés de l'organisation, avec tous les aléas que cela peut comporter (démission, licenciement ou autres causes d'indisponibilité) ;
- La quantité d'informations disponibles pour les membres d'une organisation est trop importante pour qu'ils puissent rapidement trouver les informations pertinentes et utiles. Par exemple, certains managers sont tellement envahis par les courriers électroniques qu'ils ne les lisent plus du tout, faute de pouvoir trier efficacement entre messages utiles et inutiles.
Les objectifs de la gestion des connaissances sont donc de :
- fournir les informations utiles, et seulement elles, au moment opportun et, si possible, sans qu'on ait besoin de lancer des recherches longues et fastidieuses ;
- permettre de capitaliser les informations de manière organisée, afin de les pérenniser.
Pour atteindre cet objectif, la gestion des connaissances prévoit la centralisation des connaissances, grâce à des logiciels spécialisés.
Voir aussi
Liens externes
- (fr) KnowledgeBoard : KnowledgeBoard est un portail dédié au KM financé par l'Information Society Technologies Programme (IST) de la Commission Européenne. Aujourd'hui plus de 12000 membres (practiciens, chercheurs, étudiants) issus de 104 pays en font partie.
- (fr) KMActu : Un portail dédié aux problématiques du management des compétences et des connaissances.
- (fr) outilsfroids.net : Ce blog a pour but d'informer les « knowledge workers » des nouveaux outils, usages, methodologies, concepts, pouvant les aider à améliorer leur productivite personnelle au quotidien.
- (fr) km-fr.com : Site collaboratif francophone dédié au Knowledge Management. Articles, liens, news, forums sur le KM. km-fr.com vise à rapprocher les spécialistes de la discipline avec les acteurs des démarches de management de la connaissance : managers, salariés...
- (fr) GillesBalmisse.com : Ce blog est dédié aux outils de gestion des connaissances et de l'information. Il traite du knowledge management, de l'e-collaboration, de la gestion de contenu, de la veille, du text mining, des outils sociaux, de l'architecture de l'information, etc.
- (fr) Vidéos de présentation
- (en) A Study of Concepts of Knowledge Management as expressed in the French and English Languages
- (en) KMBook: A Case For Knowledge Management. Rethinking Management for the New World of Uncertainty and Risk., BRINT Institute, 2005, Compendium of Published Research Articles on Knowledge Management.
- (en) Knowledge-at-work : Blog about learning, community and social affordances for knowledge creation.
- (en) Valuing Knowledge Management : This weblog is an interactive research journal on my PhD in Management.