ISO 9002
La norme ISO 9002 fait partie des normes ISO 9000 de maîtrise de la qualité.
On distingue dans le domaine les normes suivantes:
- ISO 9001 : Pour la conception, le développement, la production, l'installation et le service après vente.
- ISO 9002 : Pour la production, l'installation et l'assistance après vente.
- ISO 9003 : Pour les procédures de contrôle de la qualité (contrôle final + essais).
ISO 9002 est la norme appropriée pour une organisation qui ne s'occupe pas de la conception et du développement; elle ne contient pas les exigences relatives à la maîtrise de la conception d'ISO 9001, les autres exigences étant identiques.
Cette norme est la mieux adaptée pour les activités de prestations de services, de sous-traitance ou pour les entreprises de très petite taille.
Enfin elle permet la certification partielle d'un établissement ou d'une branche d'une entreprise.
Elle n'existe plus, remplacée par la norme ISO 9001 version 2000.